Enquête CEI - Assistance Automobile

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Quelle société représentez-vous ?

Quel est votre nom et / ou quelle est votre fonction ?

Par quel moyen avez-vous contacté l'assistance ?

Choisir une option Appel téléphonique E-Mail Site internet Autres

Pour quel logiciel, matériel ou autre motif ?

Choisir une option V-Mobility EBP Comptabilité Logiciel tierce Matériel (Installation, Panne, etc...) Site Constructeur Site Internet SIV Système (Windows, Réseau,etc...) Autre demande

Précisez en quelques mots l'objet exact :

Évaluation de l'assistance (Échelle de 1 à 5)

Note : 1 = Très insatisfait, 5 = Très satisfait

La facilité à contacter le support : *

1

2

3

4

5

Le délai de prise en charge de votre demande : *

1

2

3

4

5

L'amabilité et l'écoute du technicien : *

1

2

3

4

5

La clarté des explications fournies : *

1

2

3

4

5

L'efficacité de la solution apportée : *

1

2

3

4

5

Avec cette solution, avez-vous gagné en autonomie ? *

Oui, je suis autonome

Oui, en consultant l'aide en ligne

Non, je contacte l'assistance

Recommanderiez-vous notre assistance à un partenaire ? *

1

2

3

4

5

Avez-vous des suggestions ou des remarques pour améliorer notre service d'assistance ?

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